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关爱职工,从“心”开始

来源:天津工人报 2015-12-28
 

本报讯(记者崔晓雪)不久前,中交天津航道局海外事业部正在国外从事财务工作的赵海(化名)突然出现了失眠、交流障碍等异常现象,为寻求帮助,他进入了事业部专为职工开设“北斗六星”心理辅导微信公众平台,和工会工作人员倾诉,与心理专家畅谈,如今,他的心情得到舒解,精神饱满地重新投入工作之中。不仅是赵海,只要登录该微信平台,事业部身在全球各地的职工就都能享受到专业心理咨询师的在线服务。

随着中交天航局大海外战略的大力实施,从事海外施工作业的职工逐年递增,他们不仅要应对复杂的人文环境,还要承受焦虑、烦躁等心理及情绪问题带来的困扰。今年4月份,海外事业部采取无记名网络答题方式对分布在沙特、俄罗斯等10个国家的7个项目40余名职工的思想动态及心理健康状况进行了调查和测评。结果显示,海外职工的主要问题集中在工作压力、职业生涯发展、家庭关系、亲子教育等8方面。针对这些问题,事业部工会在局工会指导帮助下,借助第三方资源,建立完善了“北斗六星”心理辅导微信公众平台,开通了微视(QQ群)职工之家,聘请了专业心理咨询辅导师,为海外职工及家属提供在线咨询、疏导和健康专题讲座,引导大家正确认识自身的身心发展特点,掌握解决心理问题的技巧和方法,提高心理适应能力。目前,安排心理在线辅导及专题讲座近30次,收发信息并答疑70余次。

    “我们的EAP服务项目涵盖了关心、关爱海外职工的各项工作重点,不仅规范了帮助海外职工的具体环节和流程,更是为海外职工提供的系统的、长期的援助与福利项目。”据海外事业部工会主席唐振介绍,该EAP服务项目是由公司层面实施,整合人力资源、工会、团组织等部门力量对职工进行心理辅导,分为职工诉求调查、职工职业培训、职工心理管理、危机干预及效果评估(激励)4大部分,包括谈心谈话制度、职业生涯导航、素质工程规划、心理咨询服务等16项内容,通过引导、激发等方式教会海外职工正确的心理疏导方式。

海外事业部EAP服务项目开展两年来取得效果显著。在组织层面,树立了人文关爱的企业形象,改善了海外职工工作状态,降低了项目运营风险;从管理者角度,改善了管理者心理健康水平,打开了心理管理新视野,优化管理风格;职工心理健康状况改善,重大心理疾患发生率降低,自身抗压力和心理弹性增强;职工家属学会了自我成长、夫妻沟通、亲子教育等方面的知识和技巧,幸福感提升。

    EAP服务作为海外业务发展的一项辅助管理工具,在保障海外安全生产,缓解职工压力,提升职工幸福感方面,发挥着越来越重要的作用。”目前,海外事业部EAP服务项目受到了天航局的肯定,并面向全局推行。“我们的目标是,将职工心理辅导从解决型逐步变为预防型,这样既提高了职工的心理抗压能力,也降低了项目运行风险,从而实现双赢。”谈起EAP服务的未来发展,唐振充满信心。